World淘寶正式登陸澳洲!

“澳洲雖好,很難淘寶”是流傳在澳大利亞華人圈裏的一句話,物流“慢且貴”的情況讓他們的剁手體驗遠不及國內。很多時候,澳洲消費者需要等待長達一個月的時間才能收到貨品,而支付的物流費用已經超過了貨品本身的價格。此外,對接第三方國際轉運也讓他們覺得有諸多不便。

不過,這些糟糕的體驗很快將成為過去。7月28日,“天貓出海”澳洲站正式啟動。通過集運模式和41個自提點的設置,今後,澳洲華人們可以通過淘寶app輕松選購12億國貨,享受到更加快捷、低成本地享受到物流服務。

天貓海外總監冷月認為,澳洲是一個不能忽略的市場。從數字上來看,淘寶澳洲銷量的年增長非常迅速,明顯高於其他市場。和東南亞市場相比,澳洲華人對天貓/淘寶品牌的認知度高,操作熟練,他們使用天貓/淘寶使用最大的障礙在於物流以及部分選品的需求(比如不知道什麽商品會被海關扣壓,什麽商品支持境外運輸)。因此,澳洲站啟動之後,天貓方面將主要從物流等方面改善消費者體驗,並希望通過澳洲站的獨立運營,為接下來的分國家差異化運營做準備。

澳洲剁手黨最愛國貨

服裝、文具、家居用品和食品,是澳洲華人在淘寶上購買最多的品類。天貓淘寶後臺的數據顯示,從2016年6月5日到2017年6月4日,天貓海外澳洲站成交排名前五的品牌包括小米(電子產品)、南極人(保暖內衣)、三只松鼠(零食)等著名國貨品牌。此外,澳洲華人也愛在淘寶上“敗”一些在澳洲當地人看來比較“奇葩”的產品,比如洗車設備。因為當地人工太貴,機器洗車效果又不好,洗車刷、車載吸塵器等自助洗車產品在澳洲華人群體中頗受歡迎。

遍布澳洲的自提點

在剁手意願強烈的同時,物流成了澳洲剁手黨最頭疼的問題。通常,通過第三方轉運,商品需要一個多月時間才能到消費者手上。“除了時間長,物流費用也很高!”此前,Maggie裝修房子,在淘寶上買了整整一個集裝箱的家具運到澳洲,運費花了5萬多人民幣。

事實上,天貓不僅將在澳洲提供同樣快捷低成本的集運服務,還針對當地市場推出了“自提點”服務,進一步改善消費者的體驗。

設置自提點不僅僅是為了提供更低的價格,更是為了提供更好的服務。作為一名在澳洲生活了5年的新移民,Maggie這樣描述自提的必要性:澳洲當地的快遞公司,員工晚上和周末是不上班的,一旦送貨上門無人收貨,就會給客戶留一個紙條,需要客戶去專門的地點取貨。那個地點可能很遠,客戶只能周末再去取,一來二去就耽擱了不少時間。此外,出於隱私等方面的考慮,客戶也更喜歡方便的自提。 

目前,天貓淘寶方面將會在悉尼、墨爾本和阿德萊德等華人較多的城市開出41個自提點。這些自提點主要分布在免稅店、禮品店、奶吧、物流倉庫、加油站等地,通常,一個自提點會輻射到一個社區的人流。今年年底,天貓將爭取把自提點的數量擴充到60家,覆蓋澳洲主要城市,讓更多的澳洲華人享受到“海淘”的便捷。

為了與澳洲當地的華人有更多互動,淘寶在澳洲開通了Facebook賬號,我們會在Facebook上發布針對澳洲用戶的營銷活動信息,同時用戶也可以在Facebook上反饋意見和建議,讓我們可以更好的服務於澳洲市場。

淘寶澳洲Grand Opening Sales活動核心利益點

活動時間:7月28日-7月31日。

物流優惠:為配合澳洲開站,淘寶推出41個自提點服務,覆蓋悉尼、墨爾本和阿德萊德。在活動期間推出自提服務首重五折優惠(首重24.5元),優惠時間從7月28日持續到8月12日。

商品特惠:自提免郵區推選的商品郵費通過優惠券進行補貼,相當於澳洲包郵;還有20多款爆款專供區,特惠價格再加店鋪優惠券,。除此之外,還有澳洲特選商品集合頁,覆蓋服飾、童裝、3C數碼配件,生活學習用品,家居用品等品類。

活動鏈接https://world.taobao.com/wow/oversea/act/ausopeningsales

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